Retours & Échanges
Chez Leonor Greyl, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins capillaires d'exception ; c'est pourquoi nous acceptons les retours de produits non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Demande de retour
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par email pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.
Préparation du colis
Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété pour assurer un traitement rapide.
Expédition
Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée par notre service client en utilisant un mode d'envoi avec suivi pour plus de sécurité.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing